トラブルシューティング

思うように動作しない場合は修理に出す前に次のチェックリストの内容に従って本装置をチェックしてください。リストにある症状に当てはまる項目があるときは、その後の確認、処理に従ってください。それでも正常に動作しない場合は、ディスプレイ装置の画面に表示されたメッセージを記録してから、保守サービス会社に連絡してください。

本書に記載していない内容については、一度「ユーザーズガイド」を参照して頂くことをお勧めします。

[?] Windowsのインストールが正しくできない
  インストール時の注意事項を確認していますか?
    本書「注意事項」を参照してください。

[?] システムのアップデートが適用できない
  Windows 2000 ServicePack なし/1/2/3 を適用しようとしていませんか?
    本装置ではServicePack なし/1/2/3 は、サポートしておりません。
ServicePack 4 以上を使用する必要があります。ServicePack 4が含まれたWindows 2000 CD-ROMを使用しインストールをされた場合は、再度ServicePack4を適用する必要はありません。

[?] Windows 2000運用中、イベントビューアに下記内容のWinMgmtの警告が登録される場合がある

  イベントID : 37
  説明: ライブラリ内で不明な問題が発生したため、WMI ADAPは"ファイル名"パフォーマンスライブラリを読み込むことができませんでした: 0x0 Service Pack 3 CD-ROMを使用した場合は、DVD-ROMドライブから抜き取ってください。

  イベントID : 41
  説明: Collect関数で時間違反があったため、ADAPは"ファイル名"パフォーマンスライブラリを処理できませんでした。または009サブキーで値が見つからなかったため、WMI ADAPはパフォーマンスライブラリ"ファイル名"のオブジェクトインデックス"インデックス番号"を作成しませんでした。

  イベントID : 61
  説明: open関数で時間違反があったため、WMI ADAPは"ファイル名"パフォーマンスライブラリを処理できませんでした。

    カウンタの問題またはWMI(Windows Management Instrumentation)パフォーマンスライブラリdredgerの無効な正の戻り値が原因で登録されることがありますが、運用上は特に問題はありません。

[?] Windows 2000運用中、イベントビューアに下記内容のLoadPerfの警告が登録される場合がある

  イベントID : 2000
  説明: インストールファイルでオブジェクトの一覧が見つかりませんでした。オブジェクトの一覧をインストールファイルに追加すると、パフォーマンスカウンタを計測するときに、システムのパフォーマンスが改善されます。

    WMI(Windows Management Instrumentation)が表示されたパフォーマンスカウンタを求めることが原因で登録されることがありますが、運用上は特に 問題はありません。

[?] Windows 2000運用中、イベントビューアに下記内容のrasctrsの警告が登録される場合がある

  イベントID : 2001
  説明: イベントID (2001)(ソースrasctrs内)に関する説明が見つかりませんでした。
リモートコンピュータからメッセージを表示するために必要なレジストリ情報またはメッセージDLLファイルがローカルコンピュータにない可能性があります。
次の情報はイベントの一部です。

    Systemroot\system32\driversフォルダ配下にNDISWAN.SYSが存在するかどうか確認してください。システムの再起動後に本エラーが登録されていない場合は、運用上は特に問題はありません。

[?] Windowsのコンポーネントを追加すると、Service PackのCD-ROMを要求される
 

Windows 2000 Service Pack4の場合
Service Pack 4が含まれたWindows 2000 CD-ROMを使用してインストールした後に、[コントロールパネル]→[アプリケーションの追加と削除]→[Windows コンポーネントの追加と削除]でWindowsのコンポーネントを追加すると以下のようなメッセージが表示され、CD-ROMを要求される場合があります。

'Service Pack 4 CD' のラベルの付いたCD をCD-ROM ドライブ(D:) に
挿入して、[OK] をクリックしてください。
フロッピーディスクやネットワークサーバーなど、別の場所からファイルを
コピーする場合も、[OK] をクリックしてください。

    Service Pack 4 が含まれた Windows 2000 CD-ROMを使用してください。
詳細な情報は、http://www.microsoft.com/Japan/から[リソース]-[サポート]-[サポート技術情報検索]から以下のキーワードを入力してください。

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